以第四次工业革命、革新制造业之名，3D打印一度被推上神坛，然而至今并不大的市场规模（全球百亿美金）让从业者似乎看不清未来，GE、HP、西门子等体量较大的世界500强公司也在推动变革，不过3D打印给人的印象是，似乎什么都能做，似乎也做不了什么。

3D打印技术一定不能万能，客观来讲，它最初是为了实现快速原型而发明的，随着技术和材料的发展，现在向工业化的直接制造发展，无论是工业4.0还是国家提倡的《中国制造2025》，都离不开这个技术。

在3D打印技术中，FDM工艺的机械原理最为简单，设计最为容易，而制造成本、维护成本和材料成本也是最低。但正是最简单的东西想要做好最难，桌面级FDM 3D打印机难以精确控制出料形态和成型效果，成品往往不如人意。

本期，深圳创想三维科技有限公司（下称“创想三维”）联合创始人刘辉林先生将分享他的创业心路历程，看看创想三维这家专注桌面级FDM 3D打印机的厂家是如何在这个日新月异的市场中脱颖而出的。

《3D打印世界》：请您先介绍一下创想三维的成立背景以及目前的基本情况。

刘辉林先生：创想三维成立于2014年，主要研发、生产、销售桌面级FDM 3D打印机和桌面级DLP光固化3D打印机。公司的成立初致力于做品质更好的高性价比3D打印机，为的是让千家万户享受科技带来的便捷之处，让需要用的人群用得起3D打印机，用得好3D打印机。

随着这几年的发展，创想三维认真踏实的做好每件事情，以客户服务为中心，短短四年多的时间里公司取得很大的进步。创想三维总部位于深圳，在东莞、武汉、上海等地设有多家分公司，并与多所高校合作建立产学研教学实习基地，研发、制造、售后体系完备，技术实力雄厚。公司总生产场地近20000㎡，月产能超过25000台，拥有先进的大型研发中心和3D打印实验室，16条现代化生产线，配合4条24小时不间断的专业测试线和严苛的品控体系，从源头确保产品质量。如今，创想三维的产品远销三十多个国家和地区，为此我们还建立了专业的大型售后团队，不仅有专人对用户进行线上操作培训，还可提供上门调试、维护服务。

《3D打印世界》：目前创想三维主要有多少款产品？与市场上同类型产品相比，有什么优势或独特之处？

刘辉林先生：创想三维产品主要有DIY和整机两大系列，共二十多款完全自主知识产权3D打印机，均通过CE、FCC、ROHS等国际主要质量及环保认证，可充分满足不同领域、地域的需求。公司的成长也离不开几款代表性产品，在2015年的CR-7小巧便携式3D打印机，2016年的CR-8多功能3D打印机，2017年的CR-10大尺寸套件3D打印机。这几款设备都是公司不同阶段的爆款产品，都有一个共同点采用国内首创专利技术线性轴承系统。和别的3D打印机运动系统不一样，该结构具有运动稳定、结构牢固可靠、定位精准的特点，所以这几款产品都有的共同点就是价格低、精度高、组装容易、运输方便，深受个人创客爱好者的青睐。

《3D打印世界》：据了解，创想三维近两年出货量剧增，在国内FDM厂家中名列前茅，如何在短时间内实现这样的增幅？如何在产品销量大的情况下保证优质的售后服务？

刘辉林先生：创想三维能在短时间内实现出货量大幅度增长的原因主要有两个。首先是创新，我们通过不断收集客户需求，找到市场上现有产品的痛点，进而开发出满足客户需求的独特的产品，不断的根据市场需求推陈出新；二是品质，公司内部自2016年后对品质的要求比以前要求高很多，尽管是在没有国家标准和行业标准的情况下，创想三维以自己的企业高标准要求生产，保证生产的每一台3D打印机都经过精心的验证。我们始终坚信，产品来源于客户，回馈给客户是实现增量的最快办法。

保证优质的售后服务根源在于产品的品质。尽管3D打印这项技术如今已经发展得越来越成熟，但我们不能保证一项新的科技成果一点问题没有。创想三维目前生产的3D打印机出厂前经过严格的品质把控，同时对核心喷头结构做了很大的技术改进，让用户能自主动手解决简单售后问题，设备还具备快拆、便于运输等特点。尽管有难以解决问题，替换小部件也可以客户问题，而我们的客户也是我们的好老师，创想三维建立了完善的国内外社交媒体交流群，里面都是我们的用户，遇到简单实用问题在群里基本很快有其他热心用户帮解决新手遇到的问题。

《3D打印世界》：创想三维的产品畅销国内外，开拓国外市场的初衷是什么？这个过程中遇到怎样的困难？又是何时开始电商销售的？

刘辉林先生：目前公司产品大部分主要销往国外，国外市场基本占据70%份额。当初销往国外主要是因为国外发达国家对3D打印机的认知程度更高一些，同时国外客户的动手能力强，遇到的售后问题少。由于今年中美贸易战的影响，美国已经对3D打印机和3D打印耗材增加了关税，这个对国产3D打印机厂家将是一个不小的困难。不过创想三维3D打印机一直围绕高性价比的路线发展，一直以来积累了一定的国际品牌知名度，加上公司对产品品质的高要求，使得产品深得客户喜欢，目前贸易战对公司整体还没有造成太多影响。

而线上销售一直是创想三维坚持要做好的事情，一方面对产品的宣传有一定效果，同时也是一大销售渠道。近两年，3D打印类目在电商平台销售竞争越来越激烈，很多公司投入和产出不成正比，单纯以电商为销售途径对于公司来说比较被动，而且有一定风险，最重要的是看公司的产品是否适合在电商平台上销售。

《3D打印世界》：目前，国内FDM3D打印机的市场情况是怎样的？国外的情况又是如何？国内外有哪些差距？

刘辉林先生：整体来说3D打印机市场还有很大的发展空间，目前处于快速增长的阶段。随着我们国家对3D打印机技术的不断推广和普及，从创客科普教育到实际的增材制造中心，从校园、研究室到军工航天技术，国家大力宣传与支持都是不可或缺的，所以国内3D打印机技术近几年发展速度非常快。由于消费水平和文化体制不一样，国外的DIY创客爱好者更喜欢3D打印机，擅长用来进行各种各样的创作。而国内的3D打印产业并不比国外差，消费级3D打印机市场在国内也正在迅猛发展。相比美国，我们国家的爆发期可能会延后两至三年，但我相信国内市场将很快迎来爆发式增长。

《3D打印世界》：您本人如何与3D打印结缘的？在创业过程中，您最深刻的体会是什么？

刘辉林先生：我毕业于湖北工业大学机械设计，毕业后到深圳深造。由于所学专业跟3D打印比较吻合，毕业后一直从事3D打印机技术相关工作。当时国内主要是进口的3D打印设备，国产3D打印机还不多，加上进口设备贵，维修成本高，了解到桌面消费级3D打印机在国内有巨大的市场前景，再加上3D打印机技术有前期的开源技术基础，随后就和现在的三个股东联合创办了创想三维。创业前期我们四位原始股东各有所长，工作分工明细，非常勤奋努力地去做好每件事情，服务好客户，一路下来别人对我们的看法就是：务实、勤奋、有干劲。这几年公司从最开始的四个人发展到现在的200多人的团队，经历了不少难忘的事情。我们将坚定不移的走好自己的特殊路线：一是不断的加强技术革新，跟上市场前沿；二是以客户为中心做好全面服务工作；三是以人为本，搞好团队建设。

而在创业过程汇总最深刻的体会是把高科技当实业做，踏踏实实的做实事，以客户为中心，换位思考全心全意为客户服务。创业中最难忘的一次经历是有一次交期非常紧急的时候，全体员工一起连夜通宵加班保质保量地完成客户订单，做到了言必行，行必果。创业到现在，公司原始的股东层都经历过身兼多职、甚至是每天16小时的长时间、高强度工作，如今回想起来这都是创业路途上曾经付出过的汗水与心血。

《3D打印世界》：创想三维未来的发展愿景和规划是什么？面对竞争日益激烈的市场，您认为未来几年3D打印将会往哪些方面发展？

刘辉林先生：尽管3D打印这一话题如今炙手可热，但我们应清晰地认识到3D打印机是一种工具，应在行业的应用领域加大推广，不断优化现在的生产供应链，减轻劳动力，未来才能真正被多个行业所广泛应用。而创想三维将不断的开发新的产品和新的技术原理3D打印机去满足市场需求，比如广告字发光字领域、牙科、生物医疗、教育、定制化等领域等。我们还将不断加大在技术投入和产品的品质管控，用心耕耘公司，把创想三维打造成一个全球领先的智能制造百年企业。