1、多久可以得到询价结果？

在完成上传3D文件后，用户将在1分钟内得到20种材料报价，单价显示于打印材料选项中，总价显示于“订单信息栏”，具体详见我要打印。

2、模型价格是如何计算出来的？

模型生产的价格取决于模型的生产方式、材料及其耗材数量、以及用户所要求的精细程度。

3、为什么不能取消“备货中”的订单？

当订单显示“备货中”状态时，我们的工厂就已经开始制作该工单中所包含的模型了。此时取消订单，将会导致已经进行生产制造的部分作废，为工厂带来材料的浪费、干扰既定的生产程序；同时，因为3D打印模型属于定制类商品，生产之后无法进行二次销售且增加仓储成本，如果此时取消订单，那将造成aau 3D打印本身利益受损，因此，在订单状态提示“备货中”时即无法取消订单的。还望谅解。

4、为什么不是立即发货？

aau 3D打印必须根据用户上传的生产文件，为用户进行生产和加工。生产所需的时间由机器根据用户的需求而定。

5、如何查看订单生产进度？

您可以登录aau 3D打印网，在个人中心-我的订单中，点击“详情”查看订单生产情况。

6、可以使用什么支付方式？

aau 3D打印可以使用支付宝、微信支付或银联（个人，企业）的形式进行订单付款。

7、如何获取订单发票？

1）付款金额满200元，即可申请开具发票。2）发票将统一开具并邮寄。3）开具发票的金额以实际支付金额为准，税费统一收取订单金额（不含快递费）的6%。4）公司提供的发票票种为“增值税普通发票（不可抵扣）”和“增值税专用发票”。5）请您填写正确开票信息。6）发票寄送详情默认为用户订单收货信息，如果您发票的寄送详情有变更，请您在“给卖家留言”写明发票寄送地址&联系人和电话。7）发票抬头按照您输入的信息开具，请您核实信息，发票一经开出，恕不退换。8）每月25日为当月开票的截止时间。如果当月未开发票，则至下月开票，发票在每月28日之前寄送。9）发票统一采用快递。

8、什么是合并起步价？

多个模型同一种材料分次上传，加入购物车后只收一次起步价，合并结算，省掉开机费。