1、STL文件从哪里获得？
目前我们只支持STL格式的3D文件进行打印，如果您有自己设计的STL格式的文件数据，请直接上传打印，如果没有请直接到数据库挑选或寻找设计师建模。
2、STL文件如何上传？
登录网站点击上传STL格式模型按钮，进入模型上传页面，填写模型标题，给模型选择合适的模型分类，然后上传模型源文件，提交即可完成模型上传。具体详见使用指导。
3、如何选择合适的材料？
应根据材料特性和成品所需的最终效果选择合适材料。具体详见材料使用指南。
4、3D打印生产标准有哪些？
（1）壁厚，立柱大于1MM（面积体积较大的建议2MM以上）小范围壁厚也至少大于0.6MM 主体结构能够支撑自身重量。（2）最小打印细节0.3MM（纹路，字体，缝隙等）孔洞建议直径1MM以上。（3）空心复杂结构视情况进行切割分段打印或者做排料孔。（4）装配活动部件下单的时候需备注装配件需要留有0.1-0.2MM的装配间隙，活动件需留有0.3MM的间隙。（5）全透明件需要在零件所有表面进行复杂的处理工艺，所以不适用结 构太复杂的零件，视情况可能需要进行切割分段制作，详情咨询客服。
5、生产一个模型需要多少时间？
生产时间取决于使用材料和生产方式，一般情况下白色树脂的交货期为3天，半透明树脂为3天，全透明树脂为4-5天，体积大或结构复杂的视情况适当延后。
6、3D打印后处理有哪里？
如果您的产品需要进行后处理，比如喷漆、抛光、打磨和上色等后处理需求，请联系客服，我们会根据您的具体需求为您选择最佳方案。
7、打印价格是如何算出来的？
价格取决于模型的生产方式、材料及其耗材数量、以及用户所要求的精细程度。模型制作价格=模型体积X模型密度X单价+后期处理费用（打印价格低于起步价时以起步价起算）。
8、应该如何查询订单？
您可以登录aau 3D打印网，在首页——我要打印——客户服务——我的订单中，点击“详情”查看订单生产情况。
9、如何获取订单发票？
付款金额满200元，即可申请开具发票。开具发票的金额以实际支付金额为准，税费统一收取订单金额（不含快递费）的6%。请您填写正确开票信息。发票统一采用快递。
10、3D打印产品如何退换货？
由于产品是定制化生产，因此顾客自身原因而导致的问题，我们不接受退换货。签收货品前，若发现成品有质量问题请拒收并联系客服处理，我们为您办理退货退款或重新打印服务。
