当13亿中国消费者以不同的方式走向数字化之路,未来的技术、产品及生活方式会发生什么样的变革?其中的经济机会又在哪里? IDC从渠道魔方、未来玩家、人机交互、新型办公、打印新机等五个方面给出了答案。
CE China中国深圳电子消费品及家电品牌展于5月4日-6日在深圳举行,展会汇聚了行业领袖人物与各方的创新产品。IDC于同期举办了2017年ICT市场趋势论坛,以“数字化转型经济的崛起——中国消费者的数字化转型”为主题,深度聚焦中国消费级IT市场数字化转型的切入点与发展之道。
渠道魔方“渠道通路的数字化转型,需要快速升级与变革,全渠道的客户体验,客户分析与预判,进销无缝衔接以及渠道赋能与业务拓展。” 一出生便浸润于互联网中的数字化原生代正在成为消费主力,这也催生了消费渠道的变革。传统的渠道商正面临互联网的持续性冲击,而小米京东这样的新经济代表,也在思索如何与传统渠道整合,电商平台频频涉足线下,各类“体验中心”正在取代传统店铺,而双十一之类的“消费节”,已造就数字时代的新型消费文化。 IDC助理研究总监武止戈认为,渠道变革的主要方向在于拥抱全渠道,打造新形态店面,提升渠道运营效率,推动渠道数字化转型。而随着转型的推进, 电商渠道与传统渠道将全面融合,以体验为王感受为先,带来全新的客户体验、渠道体系与生态系统。 武止戈相信,“好玩、平等、互动”将会是未来渠道给消费者的重要感受。而大数据的分析运用将会为消费者提供个性化的体验,整个生态链将会更紧密融合互联。
未来玩家“融合是趋势,单一维度看硬件或软件将落伍。过度关注硬件只能投资到过往热门。我们要做的是投资未来。” 《阴阳师》等原创网游的走红,也显示着新生代网游用户的新诉求。IDC研究经理郑熙用“美”、“快乐”、“猎奇”、“健康”这四个关键词来概括这些新的诉求。对美的追求背后,是声色俱全的新原创IP经济。而碎片化链接让游戏快乐升级且无处不在。AR/VR等猎奇技术将对游戏产生巨大革新。游戏也不再是宅一族专属,游戏与健身正深度融合,越来越多的消费者考虑去户外玩游戏。 这些新的诉求,催生着不同以往的新游戏模式。游戏的价值也被更大范围利用,呈现“泛娱乐+”的趋势。工作的过程可以渗入游戏化元素,游戏成为越来越重要的教育方式、利用游戏来进行医学训练甚至治疗病人已经成为可能,而在无人驾驶时代,汽车的显示屏乃至汽车本身,都将成为新的游戏场所。这些都给了游戏世界多种可能。
人机交互“无论任何设备,都需要在不同的环境转换中,根据当时的情境进行判断并作出辅助或建议,为终端用户提供服务的价值。” 到2025年,在我们的办公环境中,会不会还存在键盘?还会有台式机这样的传统PC设备吗?IDC研究经理金迪认为,未来,也许终端会逐渐变少,功能将集成在一个同设备上。消费终端需要成为情境智能的价值传递渠道。对于消费终端制造商来说,需要融合人工智能生态,聚焦情景智能服务。 移动计算技术的演进,边缘计算应用,将改变消费终端设备与用户之间的交互效率。而在未来,最直接,最人性化的交互方式,就是人类的自然语言。因此,自然语言的交互,将彻底改变智能终端的操作界面,从而拉动设备的革新。金迪相信,在未来,机器人,智能家居,车载系统,虚拟助手都将成为消费终端的投资重点。
新型办公“企业数字化转型是一个多维度、多阶段的复杂过程,新技术和新终端设备将全方位深度介入,与企业的数字化转型相互影响。” IDC研究经理张一磊用一张动图诠释了办公桌的变化,从摆满文件、地球仪、台历等各种物件,到一台笔记本搞定,这背后是数字化转型带来了个人工作方式和企业经营模式的变革。 IDC对处于企业数字化转型不同阶段的企业进行了定义,最初级的是数字化入门者,接下来依次是数字化探索者、数字化组织、数字化转型者以及数字化颠覆者。张一磊认为,中国企业在数字化转型道路上大部分尚处于入门探索阶段,而合理评估数字化转型成熟度,利用技术红利有效实现转型成为企业新课题。 在数字化转型下,新业务模式和流程驱动新兴终端设备快速占领桌面,同时促进传统PC设备持续进行创新升级,办公不再局限格子间,移动办公愈发普及。在不同的行业趋势已经显现,瘦客户机逐步颠覆政教、金融等市场现有IT产品格局,VR/AR不再只限于消费市场,开始试水制造及零售行业应用,可穿戴和3D打印设备在医疗行业早已开展部署。
打印新机“打印行业需要积极拥抱数字化转型,提升自身解决方案能力,并且关注新兴打印市场。”打印行业其实同样是数字化变革的先锋。云计算、大数据和社交等新兴趋势,同样变革着打印行业。IDC高级研究经理崔光认为,云平台的出现和移动打印的普及,增强了打印的便捷性,扫码关注公众号,自助打印,也是社交的一部分。而在数字化工业化印刷当中,大数据分析则体现在对于印前打印内容的分析及个性化的输出。 在消费类的打印场景中,家庭用户希望经济、移动及小巧,这一市场仍然缺口很大。而对于公共场所的打印应用,崔光认为,移动打印结合自助打印,是以后在公共场所打印设备的趋势。“智能终端”、“移动互联”、“云服务”等新技术和新概念在席卷一切,物联网环境下的打印市场很有可能3-5年内就要成型,但自助打印行业需要着力解决用户体验差、连接设备多以及维护成本高的问题。在商务办公打印方面,安全云打印将会有越来越多的应用。而工业化印刷领域,印刷工艺从覆膜、烫金到UV等等,印刷介质从手机壳、服装、塑料到壁纸等等,行业将会把目光放在各种不同介质不同工艺不同内容的印刷上。 对于备受关注的3D打印,崔光认为,3D打印的确为行业带来了新的机会,今后将会应用于各个行业。工业化3D打印将越来越受到用户的重视。目前,3D打印需要在尺寸、精度、易用性上下功夫,相信未来将会迎来井喷式增长。