COVID-19对国外3D打印界影响如何？Shapeways首席执行官Greg Kress现身说法2

AAU：在趋势和预测报告中，您还强调了软件的重要性。您认为在功能和软件的进一步开发方面需要提升什么，以使3D打印用户能够利用附加技术将潜力最大化并扩大规模？

GK：当我们想到Shapeways时，我们最大的特色就是我们的软件平台，它提供订购服务、集成和即时定价、零件功能、文件分析、自定义工作流程以及我们自己的计划工具。全面优化高效制造并将其交付给最终客户的所有工作。我们从头开始专门针对工业4.0或数字制造或低批量生产（六批次）、高混合/低产量的想法而构建。我们已经为130多个国家/地区的100万客户提供了2100万个零件，这些零件具有十多种不同的技术，90种不同的材料和饰面。

我们继续将软件视为可扩展的差异化因素。很多人可以操作一两个机器，对吗？或者，他们可以经营少量的小商店或小型工作室。但真正的扩展是挑战所在，我认为很少有人能做到如此有效，而Shapeways却做到了，我们在该领域的差异在于软件。

AAU：当今市场上有各种各样的选择，为什么Shapeways却坚持开发自己的软件？

GK：我认为Shapeways软件受我们的制造影响，而我们的制造也受我们的软件影响。这是我们创建的永久系统。我们一直在与想要使用我们软件的大型制造商进行交流，他们已经对市场上其他软件进行了广泛的试验和评估，但没有什么可比性。原因是Shapeways是一家制造软件的制造商，因此我们了解该软件真正需要做什么。当今市场上的软件可能可以满足用户80％的需求，但最后20％是很难满足的。

AAU：在设计软件上，Shapeways有何特殊之处？

GK：我们正在尝试做的是尽可能使用自动化工具。我们要做的是为最终客户提供支持，最终客户拥有该文件并将其加载到Shapeways中，但是我们要确保该文件是可打印的以及可制造的，但我们知道90％的文件是不可打印的，需要进行某种程度的设计更改。我们拥有的自动化工具可以做到这一点，我们从可打印性的角度进行观察并实现自动化。然后，我们通过这些自动化的工作流程来与客户交流，以使他们允许使用我们的设计更改，使用我们对文件所做的编辑。我们不愿意承担设计责任，因为我们不知道完整的最终用途应用程序将是什么样的。但是他们的设计人员可以这样做，因此我们只需指导他们完成整个过程即可。

AAU：您计划在软件中进行哪些投资？如何考虑潜在的需求增长？

GK：我们研究的重点是试图提高我们的计划能力。我们称其为明智的需求分配，我们如何将需求流入系统，并以最有效的方式分配给Shapeways工厂和供应链合作伙伴？这是为了满足客户需求。

我对[软件]的可伸缩性感到非常满意。综上所述，我认为当您谈论认证或行业特定要求时，还有其他复杂性发挥作用，无论是航空、汽车还是医疗领域，新材料和表面处理等诸如此类的东西，新技术都将推向市场。我们一直在与合作伙伴一起推出新的硬件和材料，因此，在发生这些情况时，您需要做好准备以能够为他们提供支持。

AAU：除了Shapeways在进行内部改进之外，我们还看到整个市场创新持续不断。仅在2021年，惠普、GE Additive、Desktop Metal、Evolve Additive、Wayland Additive等都推出了都将可用或交付的技术。作为增材制造技术的买家，您对此有何看法？

GK：我觉得很好。我喜欢市场上有很多技术可供选择。Shapeways坚信确保我们能够提供满足客户需求的解决方案。我认为我们不希望发布技术或材料来满足客户需求。

我们还与材料和硬件供应商紧密合作，共同制定市场解决方案，在这些解决方案中，我们可以一起使用可能具有特定材料或特定硬件的产品，并将它们推向市场，以承担共同的风险，而不是试图向我出售产品。因为，对于需要购买设备和材料的企业来说，他们视Shapeways为合作伙伴，视Shapeways为帮助企业采用产品的一种方式，因为最终，客户并不关心机器，也不在乎材料，他们关心最终完成部分。但是，完成零件显然需要材料、硬件和服务，这是一个综合解决方案。因此，我们专注于成品的生产并将产品交付给所需的客户。在这一过程中，许多合作关系由此产生。

AAU：在最近几年及几个月中，Shapeways已经与BASF、ZVerse等公司建立了合作伙伴关系，后面还将继续这一策略？

GK：是的，我认为随着我们继续推出产品，您会发现Shapeways将会与更多公司达成合作。到目前为止，Shapeways已经取得了令人难以置信的成功，我们对此感到非常兴奋，即使在情况艰难的2020年依旧如此。到目前为止，我们建立的合作伙伴关系为Shapeways的产品提供了许多新技术、新材料以及新服务，助推了Shapeways的向前发展，因此，这一策略将在2021年继续。

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